package com.ytjj.qmyx.admin.model.response;

import lombok.Data;


import java.io.Serializable;
import java.util.Date;

@Data
public class OrderInteractRecords implements Serializable {

    /**
     * 主键
     */

    private Integer id;
    /**
     * 订单问题记录ID
     */
    private Integer problemId;
    /**
     * 提交内容文本
     */
    private String contentText;
    /**
     * 提交内容图片(多张图片逗号拼接)
     */
    private String contentImg;
    /**
     * 提交内容视频
     */
    private String contentVideo;
    /**
     * 回复人
     */
    private String replyUser;
    /**
     * 回复角色(1.客服，2跟单)
     */
    private Integer replyRole;
    /**
     * 回复时间
     */
    private Date replyTime;

    /**
     * 接收人
     */
    private String receiveUser;

    /**
     * 原因类型 1-质量原因 2-仓库原因 3-物流原因 4-客户原因
     */
    private Integer reasonType;

    /**
     * 问题归类1-1 产品功能损坏、无法使用
     * 1-2 补偿
     * 1-3 商品破损/瑕疵/划痕/异味/使用过等
     * 2-1 发错货、漏发货/配件、缺货
     * 2-2 催促跟进
     * 2-3 超24H未发、补货/未按时换、修
     * 2-4 上错单号、客户信息打错
     * 2-5 补偿
     * 2-6 与宣传描述不符
     * 3-1 物流破损/丢件/显示已签收（实际未收到)
     * 3-2 超48H停滞、超24有单号无物流/仅揽收
     * 3-3 补偿
     * 3-4 站点/快递员问题（停发/派、错发网点、偏远不发）
     * 3-5 地址、电话、规格信息更改失败
     * 3-6 信息正确被退回(地址详细、电话正确、未联系/通知)
     * 4-1 极端/投诉/特殊售后/补偿
     * 4-2 地址不详、电话错误/不接电话/长时间未取件
     * 4-3 发货/物流更新太慢（48 小时内）
     */
    private String problemClassify;

    /**
     * 跟单问题分类 1-快递问题 2-退费问题 3-退货问题 4-转寄问题
     */
    private Integer documentaryProblemType;

    /**
     * 提交文件
     */
    private String contentFile;
}
